Net.Cover Advanced 1 año para AT-GS970M/28-10
$2,960.64 MXN - IVA Incluido
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Net.Cover
Programas de soporte
Allied Telesis Net.Cover® programas de soporte, están diseñados para proporcionar una cobertura completa y dedicada para su red. Brindar los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos, para garantizar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad. Entre los servicios disponibles con nuestros programas de soporte Net.Cover se encuentran el soporte técnico telefónico de varios niveles, las colas de prioridad y el reemplazo avanzado de productos; asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales.
Disponible por períodos de uno, tres y cinco años, Net.Cover ofrece opciones de soporte para los clientes que deseen mejorar las características ofrecidas por la garantía estándar solamente, para proteger aún más su red y simplificar su presupuesto de mantenimiento con una tarifa única.
Los programas de soporte Net.Cover Premium, Advanced y Elite están disponibles en los productos actuales de Allied Telesis. Para los clientes que buscan protección continua en productos de fin de venta, Net.Cover TAC ofrece acceso a actualizaciones de software y mejoras, junto con acceso a nuestro Centro de asistencia técnica (TAC). Para comprobar si Net.Cover TAC está disponible para su producto y obtener una cotización, comuníquese con su representante local de Allied Telesis.
Los programas de Net.Cover ofrecen:
Allied Telesis ofrece un servicio de soporte en línea basado en la web, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Con su cuenta personalizada, puede generar y realizar un seguimiento del estado de sus incidentes de soporte técnico.
Los clientes de Net.Cover se registrarán en el portal de soporte de Allied Telesis con acceso inmediato a la base de conocimientos.
El soporte de software de Allied Telesis brinda acceso en línea a actualizaciones de software, actualizaciones y corrección de errores para todos los productos cubiertos. Estas actualizaciones ofrecen funciones y mejoras oportunas en respuesta a los cambios constantes que experimentan nuestros clientes en sus entornos de red.
- Acceso al software 24 x 7
- Actualizaciones y mejoras de software
- Notas de la versión y documentación
Proporcionar solución de problemas de hardware y diagnóstico de fallas. El soporte de hardware de Allied Telesis cubrirá el costo de las reparaciones en caso de falla del hardware, evitando gastos imprevistos. La opción de reemplazo avanzado de hardware garantiza un mínimo de tiempo de inactividad de la red para aplicaciones de misión crítica. Los clientes sin un plan de mantenimiento Net.Cover válido recibirán instrucciones para la resolución de problemas básicos de hardware, mientras los clientes de Net.Cover serán guiados a través del procedimiento de análisis de fallas para un diagnóstico y resolución rápidos.
- Reparación y devolución de hardware
- Envío al siguiente día hábil para Reemplazo avanzado de hardware (Programas Advanced y Elite)
- Diagnóstico de fallas de hardware
Las solicitudes de los clientes de Net.Cover se priorizarán de acuerdo con el plan suscrito y se les otorgará acceso a través de números de teléfono locales gratuitos de llamada en vivo.
La suscripción a un plan Net.Cover le dará derecho a recibir soporte en vivo del servicio de asistencia técnica de Allied Telesis, que lo guiará paso a paso para identificar y resolver problemas relacionados con la red. El servicio de asistencia técnica de Allied Telesis está compuesto por ingenieros con experiencia, tanto en los productos de Allied Telesis como en una amplia gama de tecnologías de redes. Consulte nuestro sitio web para obtener la lista actualizada de números de teléfono de su país.
Esta función proporciona a un ingeniero de Allied Telesis para evaluar sus archivos de configuración básicos de hardware y software. Si se requieren servicios adicionales, la organización de Servicios Profesionales de Allied Telesis está disponible para brindar servicios completos de ingeniería, incluida la consulta de diseño, implementación, documentación y análisis de redes remotas y en el sitio resolución de problemas, que se facturan por separado. Para obtener detalles y precios de las ofertas de servicios profesionales de Allied Telesis, comuníquese con su representante de ventas.
Los clientes de élite tienen contacto directo con los gerentes de cuentas y especialistas de Allied Telesis, quienes ayudan en la selección de las soluciones y tecnologías más adecuadas y brindan apoyo para la resolución rápida de problemas.
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Sí. Todos los productos incluyen garantía contra defectos de fabricación respaldada por el fabricante.
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¿Dónde puedo consultar más información de un producto?
En la página de cada producto encontrarás una ficha con las características principales. Además, en algunos casos añadimos enlaces al sitio oficial del fabricante para mayor confianza y detalle.
- Cumplimiento normativo: El uso e instalación de equipos de seguridad, telecomunicaciones, energía y radiocomunicación debe realizarse conforme a las normas locales y regulaciones aplicables en México (incluyendo disposiciones del Instituto Federal de Telecomunicaciones - IFT y leyes de protección de datos personales).
- Responsabilidad del cliente: El comprador es responsable de verificar la compatibilidad eléctrica, configuraciones y condiciones de instalación, así como de utilizar los equipos de acuerdo con las especificaciones del fabricante.
- Compatibilidad eléctrica y ambiental: Antes de la instalación, confirme voltajes, fases, potencias, rangos de temperatura y humedad. El uso fuera de estos parámetros puede afectar el funcionamiento del equipo.
- Instalación profesional recomendada: Para productos críticos como CCTV, alarmas, biométricos, energizadores, UPS, inversores o enlaces inalámbricos, se recomienda la instalación por personal calificado.
- Garantía limitada: La garantía aplica únicamente para defectos de fabricación conforme a lo indicado por el fabricante. No cubre daños ocasionados por instalación incorrecta, uso indebido, incumplimiento de normativas o condiciones fuera de especificación.
- Manejo de baterías y residuos: En equipos de energía, las baterías deben manipularse y desecharse siguiendo las normas ambientales aplicables en México.
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